Salut, suntem Clickits —
regie de publicitate online.

Arhiva pentru categoria Sfaturi

Să nu uităm de Email Marketing

În 2009, în Internet Marketing-ul mondial a avut loc explozia Social Media. Ecoul exploziei a ajuns în Moldova la începutul lui 2010 şi de atunci toţi se străduiesc să transforme folowerii din Twitter şi fanii din Facebook în clienţi şi cumpărători. Este o tendinţă nouă şi este lăudabil cu cîtă străduinţă o valorifică specialiştii marketing moldoveni. Aceeaşi specialişti, din păcate, neglijează complet un instrument mai vechi dar foarte eficient – tradiţionalul Email Marketing.

Cei care nu sunt familiarizaţi cu principiile de email marketing îl pot confunda cu spam-ul. Unii ar putea avea părerea greşită că spam-ul a distrus această metodă de promovare sau că este o metodă învechită, însă dacă ştii cum să profiţi de posibilităţile pe care ţi le oferă, email-ul rămîne unul din cele mai efective instrumente de promovare pe online.

Studiul celor de la Direct Marketing Associations, arată că, în 2009, 1 USD investit în email marketing a generat 43,62 USD profit, întrecînd chiar şi SEO, care a generat 21,85 USD pentru fiecare dolar investit.

Email marketing oferă posibilitatea de a construi relaţii de încredere şi loialitate între client şi afacerea dvs. Clienţii sunt foarte pretenţioşi cînd aleg la care newslettere să se aboneaze. Fiind abonat, atunci cînd deschide email-ul dvs., puteţi fi sigur că pentru o clipă aţi captat atenţia acelui client. Această clipă este foarte preţioasă. Din această cauză, promoţiile prin email de obicei generează acţiuni imediate, cumpărături, download-uri, înregistrări etc. Newsletterele informative contribuie la recunoaşterea şi întărirea brandului, a relaţiilor şi a loialităţii.

Din păcate, puţine site-uri moldoveneşti oferă posibilitate de abonare la newsletter. Şi mai puţine sunt cele care trimit newslettere cu un mesaj si design calitativ şi profesionist. Clickits își propune să schimbe această situaţie.

Oferim consultanţă şi soluţii tehnice pentru crearea unei liste proprii de abonaţi. Pentru ca să nu fiţi învinuiţi de spam, este foarte important să aveţi propria listă de abonaţi, care s-au abonat personal şi au acceptat să primească newslettere de la dvs.

Designerii Clickits vor crea pentru dvs. un newsletter cu design personalizat şi vor transforma acest design într-un html email compatibil cu cei mai importanţi email clienţi moderni. Designerii noştri au pregătit o ofertă şi pentru clienţii care au nevoie de o soluţie imediată şi mai puţin costisitoare: un set de html email template-uri, care pot fi foarte simplu adaptate necesităţilor dvs şi personalizate conform brandului dvs.

Nu este deajuns să trimiteţi un simplu „plain text” email. Printr-un email cu design personalizat, care se va afişa corect în email clientul abonatului, veţi convinge abonatul să aibă încredere că emailul primit nu este spam şi conţine informaţii ce-l interesează.

Nu trebuie să vă faceţi griji nici de trimiterea newslettere-lor. Prin intermediul sistemului nostru de trimitere a emailurilor, vă asigurăm că emailul trimis nu va nimeri în spam şi va ajunge pînă la fiecare abonat. Evident, veţi obţine şi informaţii statistice despre numărul de deschideri al emailului, despre numărul de clickuri pe linkurile din interiorul emailului trimis, numărul de dezabonări şamd.

Trebuie să fim în pas cu progresul şi să profităm de metodele noi dar să nu uităm de cele vechi care dau randament. Acum e momentul cînd rezultatul cel mai bun îl putem obţine din combinaţia Email Marketing + Social Media.

De ce avem nevoie de standarde în publicitatea online?

În prezent, internetul moldovenesc este lipsit de standarde ce ţin de publicitatea online, nişte reguli care ar defini şi contura minimul necesar pentru rularea unei campanii publicitare sau cel puţin standardizarea banerilor, dar nici nu sînt urmate cele internaţionale. Piaţa e într-o stare incipientă de dezvoltare, o stare în care se află de ani buni, de-aceea, deşi ne-am dori să aplicăm standardele internaţionale în cadrul reţelei noastre, nu putem realiza acest lucru în momentul de faţă.

Însă, putem schimba starea lucrurilor în viitorul apropiat, conlucrînd cu membrii reţelei Clickits şi implementînd experienţa companiilor şi asociaţiilor străine.

De ce e nevoie de a implementa standardele?

  1. Recomandările pe care le face IAB, sau orice altă asociaţie de acest tip, sînt bazate pe cercetări şi experienţă de durată lungă. În urma cărora au fost stabilite dimensiunile, durata (în cazul rich media) şi greutatea optimală pentru un baner, conţinutul unui newsletter sau securitatea datelor personale ale utilizatorilor.
  2. Standardizarea poate motiva venirea advertiserilor mari în mediul online
  3. Standardizarea oferă „acces” proprietarilor site-urilor cu auditorii mici la bugetul acestora.

    Cum? De exemplu, la moment reţeaua Clickits constă din 27 de site-uri, care însumează aproximativ 50 dimensiuni de banere! Respectiv, cînd vine un client mare, care doreşte să ruleze o campanie amplă (10 < N site-uri), se îngrozeşte de numărul dimensiunilor pentru care trebuie să ajusteze mesajul respectiv, deoarece are cheltuieli suplimentare de bani şi timp.

  4. Standardizarea este o punte către un alt tip de afacere şi e un semn al maturizării pieţei. Ne dorim foarte mult să scoatem businessul online din „afaceri de cartier”.
  5. Dar, cel mai important şi motivant factor pentru publisheri trebuie să fie faptul că ei sînt cei care pierd. Din experienţa pe care o avem, putem cu sinceritate să afirmăm că advertiserii aflaţi în situaţia menţionată în punctul 3, preferă să refuze la spaţiile cu auditorii mici şi medii în schimbul celor cu un auditoriu mare.

E important de menţionat că Clickits are în vizor implementarea şi aplicarea standardelor internaţionale în cadrul reţelei sale şi în viitorul apropiat va veni cu soluţii şi recomandări concrete.

Cine ne spune care sunt cele mai populare site-uri din Moldova?

Există un mare deficit de o statistica accesibila şi un clasament al site-urilor din Moldova. Ştiu că nu suntem singurii care au sesizat aceasta. Cunosc mai mulţi publisheri ce sunt în căutarea unui counter/ranking site de calitate. Dacă situaţia cu statistica se rezolvă relativ uşor, atunci e mare problemă să vezi toate sau măcar majoritatea site-urilor moldoveneşti într-un top de popularitate apropiat de realitate.

Să vedem ce opţiuni au publisherii noştri, nu pretind că e o analiză completă, am inclus doar variantele ce sunt relativ populare în Moldova şi care ne sunt cunoscute.

Google Analytics

Părerea mea e că cel mai bun instrument de monitorizare a traficului este Google Analytics (pe care îl şi recomandăm publisherilor noştri), însă statistica oferită de el e accesibilă doar pentru un grup restrîns de utilizatori şi nu e de folos cînd vrei să compari mai multe site-uri. Ei bine, le poţi compara dacă ai acces la statistica fiecărui site, însă în primul rînd foarte puţine persoane au acces la statistica mai multor site-uri cu proprietari diferiţi, iar în al doilea rînd compararea prin aceasta metoda nu e deloc comodă şi îţi ia mult timp pentru a analiza cîteva site-uri pentru ca peste o săptamînă analiza să nu mai fie validă.

Alexa.com

Alexa.com – un antipod al Google Analytics. Dacă cu ajutorul Google e destul de incomod să faci o comparaţie între cîteva site-uri, atunci Alexa.com a fost creat cu acest scop, în schimb statistica şi monitorizarea traficului aici nu sunt chiar reprezentative. Problema e că Alexa.com foloseşte datele doar de la utilizatorii Alexa Toolbar. Nu cunosc ponderea acestora în Republica Moldova însă am mari dubii în Top 100 pe care îl prezintă ei pentru site-urile vizitate de moldoveni. Chiar şi pe plan mondial lucrurile nu stau mai bine. Au fost mai multe discuţii referitor la veridicitatea datelor prezentate de acest site. Am făcut şi eu o analiză la unul din cele mai populare 10 site-uri din lume şi am ajuns la concluzia că există o mare probabilitate ca unele date oferite de ei să fie foarte îndepărtate. Un alt dezavantaj este faptul că în ratingul pe ţări sunt prezentate doar primele 100 poziţii. Luînd în consideraţie faptele expuse mai sus şi alte concluzii făcute după cunoştinţa cu acest site nu recomandăm acest instrumentul ca reper pentru determinarea celor mai populare site-uri moldoveneşti.

Super.md

Trecem la alternativele autohtone şi începem cu cel mai vechi şi popular site de acest gen de la noi – www.super.md. A fost întradevăr un început bun pentru Rankingul moldovenesc, însă din cauza că creatorii lui au decis să nu mai dezvolte acest proiect, el şi-a epuizat potenţialul şi a îmbătrînit moral pentru realităţile actuale. În primul rînd se încarcă foarte greu şi chiar e destul de neplăcut să aştepţi să se deschidă statisticile ştiind că în placa de reţea ai conectat un cablu cu 100 mbps. Alt minus este sistemul de căutare. E destul de neintuitiv şi nu returnează tot timpul rezultatul aşteptat. Referitor la structura topului pot să spun că e relativ corectă, cu mici neajunsuri. Din top lipsesc unele site-uri populare, iar altele chiar dacă sunt înregistrate au o statistică total eronată. Mai este ceva ce nu influenţează direct corectitudinea datelor afişate pe www.super.md, vorbesc despre designul site-ului – un design calitativ (nu înseamnă numaidecît „frumos”) aduce multe avantaje vizitatorilor site-ului.

Top20.md

Un nouvenit care m-a impresionat este www.top20.md. Iniţial am crezut că va fi ceva asemănător cu www.trafic.ro (pe care eu îl consider foarte bun în realizarea scopurilor propuse). Din păcate nu a fost tocmai aşa. Cred că dacă realizatorii acestui proiect o să-l îmbunătăţească continuu vor face un lucru bun pentru moldnet. Problema de bază a acestui ranking site este că foarte multe site-uri populare de la noi nu s-au înregistrat sau nu au plasat script-ul, respectiv nu putem afirma că acesta este un clasament reprezentativ. Mai există şi cîteva neregularităţi cu statistica propriu zisă care trebuie puţin cizelată, însă sper că în scurt timp se vor rezolva toate problemele.

Ws.md

Un alt counter „moldovenesc” este www.ws.md. Am luat moldovenesc în ghilimele pentru că nu ştiu cît de autohton este de fapt site-ul. Majoritatea site-urilor nu sunt din Moldova, iar care sunt de aici nu sunt cele mai populare. Designul şi utilizabilitatea sunt destul de slăbuţe. Clasamentul nu are nici o legătură cu ce se întîmplă în netul moldovenesc. Un sfat pentru cei ce intra pentru prima dată pe acest site: numerele din partea dreaptă a categoriilor nu arată numărul de site-uri înregistrate. De fapt, aşa şi nu am înţeles, pînă la urmă ce semnifică ele.

Trafic.ro

În ultimul timp mulţi publisheri se folosesc de Trafic.ro. Părerea mea despre acest counter/top este foarte bună. Traficul îl arată corect, se încarcă repede, utilizabilitate bună, Top-ul e destul de corect, cel puţin datele diferă puţin de datele de la BRAT, în afară de aceasta are un design comod şi este destul de user friendly. Toate bune, însă are un mare minus care nu e acceptabil pentru determinarea clasamentului site-urilor din Moldova: nu e posibil sa vedem doar site-urile de la noi.

Alternative

Administratorii site-urilor autohtone se mai folosesc şi de www.liveinternet.ru şi www.spylog.ru. Nici acestea nu pot oferi date veridice şi uşor interpretabile referitor la ranking-ul site-urilor din Moldova din simplu motiv că sunt îndreptate către un alt public.

Nouă chiar ne este interesant să vedem care e poziţia site-urilor din reţeaua noastră în comparaţie cu celelalte pagini din Moldova. Asemenea date nu doar ne-ar satisface curiozitatea ci şi ar face afacerea noastră puţin mai uşoară, iar piaţa de publicitate online mai transparentă.

Criterii de admitere a website-urilor în reţeaua Clickits

În ultimul timp am primit mai multe cereri de la publisheri ce doresc să intre în reţeaua Clickits, dar website-urile cărora nu corespund criteriilor de admitere. Pentru a nu dezamăgi aşteptările lor, am decis să publicăm aceste criterii.

Deci, website-ul dvs. trebuie:

  1. Să fie orientat spre vizitatorii din R. Moldova;
  2. Să aibă un număr anumit de vizitatori unici:

    Website-urile specializate: de la 2.000 vizitatori/lună;
    Aceste website-uri au un public ţintă specializat (de ex. persoana ce activează într-un anumit domeniu, cumpărători ai unui anumit tip de produse, etc.).

    Website-urile generale: de la 10.000 vizitatori/lună.
    Ele sunt orientate spre un public neomogen (de ex. web-cataloguri, portaluri, servicii de email, etc.).

  3. Să aibă găzduire şi domen propriu;
  4. Să aibă un conţinut ce nu contravine legislaţiei în vigoare (unele legi pot fi găsite aici sau aici).

Dacă website-ul dumneavoastră satisface aceste criterii, completaţi forma de intrare în reţea şi, în scurt timp, veţi fi contactat pentru a discuta detaliile colaborării.

Clickits îşi rezervă dreptul de a refuza intrarea unui website în reţea chiar dacă acesta corespunde criteriilor expuse mai sus.

O campanie publicitară online de succes

Unii advertiseri zic că publicitatea online nu este eficientă, alocarea resurselor pentru acest mediu le-a adus numai pierderi de timp şi bani. Pot fi mai multe cauze ale eşecului lor, de aceea nu o să încercăm să le analizăm. În schimb, vă propunem un scenariu de minimizare a pierderilor şi sporire a impactului campaniilor publicitare desfăşurate în internet.

  1. În primul rînd trebuie să decizi ce vrei să promovezi: compania ta, un produs sau serviciu. O campanie publicitară nu va avea succes dacă se vor amesteca mai multe idei şi concepte în acelaşi timp şi loc.
  2. Alege auditoriul ţintă. Trebuie să ştii cui i te adresezi, unde se află acest public şi ce doresc sau vor dori ei după ce vor face cunoştinţă cu mesajul publicităţii. În cazul campaniilor publicitare desfăşurate în internet, trebuie să alegi corect site-ul pe care vei plasa publicitatea şi să analizezi următoarele criterii: tematica site-ului, numărul de vizitatori, vîrsta medie a vizitatorilor, etc.
  3. Alege un mesaj scurt şi clar pentru auditoriul căruia i te adresezi.
  4. Nu economisi pe design şi concepte vizuale, pentru că acestea în combinaţie cu mesajul sînt primele lucruri la care atrage atenţia potenţialul client.
  5. Înainte de a lansa campania publicitară on-line, elaborează planul exact al acesteia. Include în el durata, locul unde se va desfăşura, bugetul, rezultatele aşteptate, etc.
  6. Nu miza pe un rezultat extraordinar din start, ca şi în orice domeniu e nevoie de timp şi răbdare, de aceea un „plan B” nu strică niciodată. Trebuie să poţi interveni cu îmbunătăţiri imediat în procesul de desfăşurare a campaniei dacă ea merge în declin.
  7. Acum eşti pregătit de lansare. Începe să analizezi rezultatele chiar din prima zi, urmăreşte acţiunile vizitatorilor, intervin-o dacă e nevoie. Succes!

Dacă gândeşti că e prea complicat şi nu te vei isprăvi de unul singur, nu rămâne decât să apelezi la cei care se pricep ;).